Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-02-03

1. Allmänt

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp som görs hos Tryffel Digital AB, org.nr 559522-2042, med adress Botvidsgatan 3 C lgh 1205, 753 29 Uppsala, Sverige.

Vid frågor kring retur, ångerrätt eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss på
kund@gradeninety.com.

2. Ångerrätt (14 dagar)

I enlighet med distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Villkor för ångerrätt

För att ångerrätten ska gälla måste följande villkor vara uppfyllda:

Produkten ska vara oöppnad och oanvänd
Produkten ska vara i oförändrat skick
Produkten ska returneras i originalförpackning
Du ska kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis

Eftersom vi säljer livsmedel (kaffebönor) gäller ingen ångerrätt för öppnade förpackningar, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning avseende hälso- och hygienprodukter.

3. Hur du gör en retur

För att påbörja en retur ska du kontakta oss via e-post på
kund@gradeninety.com inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Efter godkänd returförfrågan får du instruktioner om hur och vart varan ska skickas.
Returer som skickas utan föregående kontakt och godkännande accepteras inte.

Returadress:
Tryffel Digital AB
Botvidsgatan 3 C lgh 1205
753 29 Uppsala
Sverige

4. Returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp.
Vid reklamation, skadat eller felaktigt levererat gods står vi för returfrakten.

Vi rekommenderar att retur skickas spårbart, då kunden ansvarar för försändelsen tills den mottagits av oss.

5. Skador, fel och reklamation

Kontrollera din beställning vid mottagande.
Om produkten är defekt, skadad eller felaktig, ska du kontakta oss omedelbart via
kund@gradeninety.com så att vi kan utreda ärendet och åtgärda felet.

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella fraktkostnader.

6. Undantag från returrätt

Följande produkter kan inte returneras:

Öppnade förpackningar av kaffebönor
Produkter som inte är i ursprungligt skick
Presentkort (om tillämpligt)

7. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas:

Produktens fulla värde
Ursprunglig fraktkostnad

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 10 arbetsdagar från godkänd retur. Observera att det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan återbetalningen godkänts, vänligen kontakta oss på
kund@gradeninety.com.